Kelly Spa FAQ: 예약·결제·취소 안내
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시술 전 주의사항이 있나요?
음주 후 마사지는 삼가 주시고, 피부 트러블이나 건강상 특이사항(고혈압, 당뇨, 피부 질환 등)이 있으신 경우 시술 전 직원에게 미리 말씀해 주시기 바랍니다. -
단체 방문도 가능한가요? 단체 할인이 있나요?
단체 방문은 가능합니다. 단체 할인 및 예약 관련 문의는 사전에 연락 주시면 별도로 안내해 드립니다. 베트남 +84 921 378 989 / 한국 +82 10-3733-1940 -
베트남어를 몰라도 현지에서 괜찮을까요?
홈페이지에서 스파 이용 시 필요한 기본 표현부터 현지인과의 일상 대화까지 베트남어 발음과 음성을 함께 제공하고 있어 누구나 쉽게 따라 하실 수 있습니다. -
그랜드월드 내 한국 식당 정보도 있나요?
네, 그랜드월드 내 한국 식당 정보와 메뉴도 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. -
푸꾸옥 주요 관광지 정보도 확인할 수 있나요?
네, 홈페이지에서 푸꾸옥 지도와 함께 주요 관광지 정보를 제공하고 있습니다. 여행 계획에 활용해 보세요. -
임산부도 마사지를 받을 수 있나요?
임산부의 경우 안전을 위해 방문 전 반드시 연락처로 미리 문의해 주시기 바랍니다. 베트남 +84 921 378 989 / 한국 +82 10-3733-1940 -
마사지 강도 조절이 가능한가요?
가능합니다. 시술 전 또는 시술 중에 담당 직원에게 편하게 말씀해 주시면 강도를 조절해 드립니다. -
여러 서비스를 한 번에 받을 수 있는 콤보 메뉴가 있나요?
네, 샴푸 + 발 + 목·어깨 + 전신 마사지를 포함한 120분 콤보 스페셜 메뉴(1,000,000 VND / 약 56,294원)가 있습니다. -
어린이도 마사지를 받을 수 있나요?
네, 어린이 전용 발 마사지(30분/60분/90분)와 어린이 네일 서비스가 별도로 마련되어 있습니다. 안전하고 편안한 시술을 제공해 드립니다. -
한국어로 소통이 가능한가요?
네, 한국어를 할 줄 아는 베트남인 사장님이 상주하고 계셔서 한국어로 편하게 소통하실 수 있습니다. -
푸꾸옥 여행 시 온라인 입국신고서(PAI)를 반드시 작성해야 하나요? 작성 방법과 시기는 어떻게 되나요?
푸꾸옥 국제공항을 통해 베트남에 입국하는 모든 여행객은 온라인 사전 입국신고(PAI) 작성이 의무화되었습니다. 기존 종이 신고서 대신, 출국 전 온라인으로 사전 등록한 뒤 발급받은 QR코드를 현지 입국 심사 시 제시하셔야 합니다. 아래 내용을 참고하시어 출국 전 미리 등록을 완료해 주시기 바랍니다. 1. 주요 요약 정보 대상: 푸꾸옥 국제공항으로 입국하는 모든 외국인 승객 - 작성 시기: 베트남 도착 기준 3일(72시간) 전부터 작성 가능 - 준비물: 여권, 항공권 정보, 현지 숙소 영문 주소, 이메일 주소 - 작성 방법: 베트남 출입국 관리국 PAI 포털 접속 후 작성 2. 작성 단계별 안내 2-1. 사이트 접속 및 언어 설정: 공식 포털 접속 후 상단 언어를 '한국어'로 변경하고 [도착 전 정보 작성 및 제출] 클릭 2-2. 기본 정보 입력: 국적(Republic of Korea) 선택, 예상 도착일 입력 및 여권 정보(영문 성명, 여권번호, 만료일) 작성 2-3. 비자 및 여행 정보 입력: 비자 항목: 무비자 입국 시 'Unilateral exemption' (국가별 기본 비자 면제) 선택, 항공 및 숙소: 탑승 항공 편명 및 푸꾸옥 현지 숙소 영문 주소 입력 2-4. 인증 및 QR코드 발급: 이메일로 전송된 6자리 인증번호 입력 후 제출 완료 (화면에 표시되는 QR코드 저장) 3. 필수 주의사항 - QR코드 미리 저장: 푸꾸옥 공항 현지 와이파이가 불안정할 수 있으므로, 한국에서 미리 QR코드를 캡처하거나 이미지/PDF로 저장해 두세요. - 여권 정보 확인: 여권 영문명 및 여권번호가 일치하지 않을 경우 입국 심사가 지연될 수 있으니 제출 전 꼭 재확인해 주세요. - 동행자 추가: 가족이나 동행인이 있을 경우 한 번에 승객을 추가하여 함께 작성 가능합니다. -
신용카드나 간편결제(카카오페이 등)도 되나요?
결제 수단에 대해서는 방문 전 연락처로 미리 확인해 주시기 바랍니다. 베트남 +84 921 378 989 / 한국 +82 10-3733-1940 -
한국 원화(KRW)로 결제할 수 있나요?
기본 결제는 베트남 동(VND)으로 이루어지며, 홈페이지에서는 실시간 환율 기준 한화 환산 금액도 함께 안내해 드리고 있습니다. -
홈페이지 예약 40% 할인은 모든 메뉴에 적용되나요?
홈페이지를 통해 예약하시는 경우 할인이 적용됩니다. 자세한 적용 범위는 예약 페이지에서 확인하시거나 연락처로 문의해 주세요. -
예약 취소나 변경은 어떻게 하나요?
예약 취소 및 변경은 연락처로 직접 연락 주시면 안내해 드립니다. 베트남 +84 921 378 989 / 한국 +82 10-3733-1940 -
예약은 어떻게 하나요?
홈페이지 예약 페이지에서 국가(한국/베트남/기타), 신청자명, 휴대전화 번호, 신청 서비스, 희망 예약 일시를 입력하시면 됩니다. 예약 시 베트남 동(VND) 및 실시간 환율 기준 한화 가격도 함께 안내됩니다. -
예약 없이 방문해도 되나요?
방문은 가능하지만 홈페이지 사전 예약 시 40% 할인 혜택이 제공되므로 예약을 강력히 추천드립니다. -
영업 시간은 어떻게 되나요?
연중무휴 오전 10시부터 밤 12시까지 운영합니다. 공휴일, 명절에도 정상 운영합니다. -
숙소에서 스파까지 픽업 서비스가 있나요?
네, 전화로 요청하시면 픽업 서비스를 제공해 드립니다. 베트남 연락처 +84 921 378 989 또는 한국 연락처 +82 10-3733-1940으로 연락 주세요. -
팁은 어느 정도가 알맞을까요?
베트남은 팁 문화가 필수는 아니지만, 서비스에 만족하셨다면 담당 테라피스트에게 작은 성의를 표해주시는 것이 관례입니다. 보통 60분 서비스 기준 50,000동(약 $2), 90분~120분 서비스 기준 70,000동~100,000동(약 $3~$4) 정도가 가장 적당합니다. 물론 이는 고객님의 만족도에 따른 선택 사항입니다.